Le Labo 13 Another

Vận chuyển và đổi trả

Chính sách đổi trả

Hỗ trợ với các yêu cầu đổi /  trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng thành công áp dụng với các điều kiện sau

– Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, quà tặng kèm (nếu có)

– Sản phẩm có chất lượng không đúng.

– Sản phẩm không đúng như quảng cáo

– Sản phẩm có hạn sử dụng không đúng.

– Chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên hỗ trợ cụ thể sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo tới khách hàng.

Chi phí trả hàng

– Đối với các sản phẩm do lỗi của Thiên Kỳ Perfume hoặc trong quá trình vận chuyển từ Thiên Kỳ tới khách hàng. Thiên Kỳ sẽ không thu thêm chi phí

– Đối với các đơn hàng đổi sang sản phẩm khác do thay đổi nhu cầu, khách hàng vui lòng thanh toán phí phát sinh (Phí sẽ được thông báo cụ thể khi Bộ phận CSKH liên hệ hỗ trợ khách hàng)

Quy định hoàn tiền

– Phương thức hoàn tiền: Thông qua chuyển khoản ngân hàng.

– Thời gian xử lý: Thiên Kỳ Perfume sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi Thiên Kỳ Perfume nhận lại sản phẩm.

Chính sách bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển

– Sản phẩm phải có mã sản phẩm, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua trùng khớp với thông tin đơn hàng 

1.2  Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

– Số series, model sản phẩm không khớp với thông tin đơn hàng.

– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.

1.3 Thời hạn bảo hành

– Bảo hành 1 năm được tính kể từ ngày mua hàng (mùi hương, độ lưu hương)